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01 Sep

Publicado en 00:00h en Todo, Transformación Digital

CRM responde a las siglas de Customer Relationship Management, lo que se traduce en Gestión de Relaciones con Clientes. El CRM obedece a una estrategia de negocio centrada en el conocimiento del cliente, que está compuesta por tres elementos básicos: procesos de negocio, tecnología y personas....