La Inteligencia Artificial (IA) o Artificial Intelligence (AI) es la capacidad de las máquinas o de los sistemas informáticos de llevar a cabo acciones que imitan las funciones cognitivas que realizamos las personas, como aprender y resolver problemas (se diseñan para ello). Se trata de una simulación de la inteligencia humana.

Este proceso se consigue a través de la combinación de grandes volúmenes de datos, un proceso de aprendizaje (Machine Learning) y un conjunto de algoritmos programados específicamente (Deep Learning).

Hay diferentes tipos de inteligencia artificial. Stuart Russell y Peter Norvig, expertos en esta materia, la clasifican de la siguiente forma: sistemas que piensan como los humanos, sistemas que actúan como los humanos, sistemas que piensan racionalmente y sistemas que actúan racionalmente.

La Inteligencia Artificial cada vez está más presente en nuestras vidas sin que tengamos una plena conciencia de ello. Siri, Alexa, Amazon o Netflix (se usan a diario por miles y miles de personas) son ejemplos de herramientas basadas en IA que proponen a sus usuarios un contenido personalizado, ya que está basado en los intereses y gustos de cada uno, con el objetivo de facilitar las búsquedas de sus productos o servicios y mejorar su propia gestión.

En eSail It’Solutions utilizamos, con previo consentimiento del cliente, la Inteligencia Artificial con el propósito de mejorar su experiencia con nuestros productos, como es el caso de MIVE, que aplica algoritmos para ahorrar tiempo en tareas que se realizan de forma repetitivas, entre otros beneficios. También empleamos la IA en What’s City. Nuestra plataforma puede prever las posibles incidencias que va a suceder en un determinado lugar dado que tiene conocimiento de cuáles son las que suceden a menudo y con qué frecuencia se dan. Además, esta herramienta también aplica un algoritmo que prioriza las acciones que tienen que resolverse según las indicaciones previas que se le han proporcionado.

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